Apothekerin Anke Sonntag und Ihr Team nehmen sich Zeit für Ihre Fragen. In der zweiten Generation und mithin schon seit 40 Jahren dient Familie Sonntag Ihrer Gesundheit. Der enge Kontakt der SÜDOST - APOTHEKE zu Ihnen und zu Ihren Ärzten lässt Sie jederzeit das nötige Vertrauen spüren, dass Ihre Gesundheit hier in den richtigen Händen liegt.
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Samstag 8.30 - 12.00 Uhr
Unsere Öffnungszeiten an Sonn- und Feiertagen entnehmen sie bitte dem aktuellen Notdienstplan.
Das Team der Südost - Apotheke besteht neben Apothekenleiterin Anke Sonntag aus 9 Mitarbeiterinnen,
1 technischen Kraft und 1 Botendienst Fahrer.
Bei uns bekommen Sie Ihre persönliche Apothekenkarte. Mit dieser bieten wir Ihnen noch mehr Service, wenn es um Ihre Gesundheit geht.
Gehen Sie in die Ferien? Kommen Sie bei uns vorbei und lassen sich von uns fachgerecht Ihre Reiseapotheke aufrüsten oder erneuern. Aber auch Ihre Hausapotheke kontrollieren wir.
Planen Sie eine Auslandsreise? Bei uns erhalten Sie wertvolle Ratschläge für die wichtigsten Impfungen sowie für Ihre Reiseapotheke.
Sie finden bei uns aktuelles Informationsmaterial zu vielen Krankheiten und Beschwerden.
Für den Verleih der Milchpumpen sind vom 1. bis zum 5. Tag der Ausleihe 1,- € pro Tag zu entrichten.
Ab dem 6. Tag der Ausleihe zahlen Sie nur noch 0,50 € pro Tag.
zzgl. Zubehörset + 20,- € Kaution
Ausleihe pro Tag 0,50 € zzgl. 20,- € Kaution
24h Abholmöglichkeit für bestellte Medikamente
Wir sind überzeugt, dass Ihnen Ihre persönliche Apothekenkarte Erleichterungen und Vorteile bringt. Nutzen Sie deshalb unseren kostenlosen Service und holen Sie sich noch heute Ihre persönliche Apothekenkarte.
Dank der gespeicherten Daten können wir alle verordneten und von Ihnen selbst gewünschten Arzneimittel auf Wechselwirkungen und Unverträglichkeit hin überprüfen. Diese Überprüfung garantiert Ihnen eine größtmögliche Sicherheit bei der Einnahme Ihrer Arzneimittel.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen am Jahresende eine Auflistung aller Arzneimittelkosten und Rezeptgebühren zur Vorlage bei Ihrer Krankenkasse oder dem Finanzamt aus.
Sie erhalten 5% Rabatt auf alle nichtapothekenpflichtigen Artikel. Dazu zählen z. B. Tees, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Babypflege, Zahnpflegeartikel und Inkontinenzartikel.
Sind Sie nicht mobil?
Ist Ihr Kind krank?
Haben Sie niemanden, der Ihnen Ihre Medikamente versorgen kann?
Fragen Sie uns!
Gern liefern wir Ihre Medikamente zu Ihnen nach Hause.
Bei Rezeptvorlage oder auf privaten Wunsch fertigen wir gern Ihre individuellen Rezepturen wie Cremes, Kapseln oder Lösungen an. Selbstverständlich für uns ist dabei die vorherige Prüfung auf Plausibilität und Verträglichkeit. Bei Fragen oder Unverträglichkeiten halten wir Rücksprache mit Ihrem behandelnden Arzt.
Apotheke | Praxen | Zahnarzt
SÜDOST APOTHEKE
Am Stadtwald 1
04600 Altenburg
Telefon: 03447 / 31 16 24
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Gesetzliche Berufsbezeichnung, verliehen in Deutschland: Apotheker
Zuständige Apothekerkammer: Landesapothekerkammer Thüringen
(www.lak-thueringen.de)
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ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung,
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Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten
zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
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MEADIREKT - CHAT
Stand: 01.02.2023
§ 1 Gegenstand der NUTZUNGSBEDINGUNGEN / Beschreibung von MEADIREKT-CHAT
Die nachfolgenden NUTZUNGSBEDINGUNGEN regeln die Inhalte und Bedingungen der Nutzung der Webapplikation MEADIREKT-CHAT (nachfolgend: „MEADIREKT-CHAT“). MEADIREKT-CHAT ist Teil des Kooperationsprogrammes „mea® – meine Apotheke“ (www.meineapotheke.de) (nachfolgend „MEA KOOPERATION“). Die Sanacorp Pharmahandel GmbH (nachfolgend: „SANACORP“) stellt die technische Infrastruktur und die Software für den MEADIREKT-CHAT zur Nutzung durch Apotheken (nachfolgend „APOTHEKEN“1) und deren Kunden (nachfolgende „ENDKUNDEN“) zur Verfügung. Die NUTZUNGSBEDINGUNGEN regeln die Nutzung durch den ENDKUNDEN und gelten im Verhältnis zwischen (a) SANACORP und den ENDKUNDEN und (b) zwischen den beteiligten APOTHEKERN und den ENDKUNDEN.
1 Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die geschlechtsneutrale Differenzierung (z.B. Apotheker/in) verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Geschlechter.
Bei der Webapplikation MEADIREKT-CHAT handelt es sich um ein innovatives Kommunikationsmittel zwischen Apotheke und ENDKUNDE. Ziel von MEADIREKT-CHAT ist die Erleichterung der Kommunikation zwischen dem APOTHEKER und ENDKUNDEN. MEADIREKT-CHAT beschränkt sich dabei auf die schlichte Erleichterung der Kommunikation bzw. eine Erweiterung der in Betracht kommenden Kommunikationsmittel.
Zur Kommunikation über MEADIREKT-CHAT stehen dem ENDKUNDEN diverse APOTHEKER zur Verfügung, welche sich an MEADIREKT-CHAT beteiligen. Der ENDKUNDE wählt aus, mit welcher APOTHEKE er chatten bzw. kommunizieren möchte. Er hat die Möglichkeit, gezielt nach einer APOTHEKE zu suchen bzw. sich nach bestimmten Paramatern (Umkreissuche, PLZ-Suche) APOTHEKER anzeigen zu lassen, welche sich an MEADIREKT-CHAT beteiligen. Die Hoheit und die Entscheidung über die Auswahl der APOTHEKE, mit welcher er kommuniziert bzw. chattet, liegt stets und zu jedem Zeitpunkt beim ENDKUNDEN. Nur er bestimmt, mit welcher APOTHEKE er kommuniziert und welche APOTHEKE er zur Abgabe von Arzneimitteln, Medizinprodukten oder sonstigen Produkten aufsucht bzw. auswählt.
MEADIREKT-CHAT ermöglicht ENDKUNDEN eine Kommunikation mit APOTHEKERN. Der Gegenstand und der Umfang der Kommunikation richtet sich nach den jeweils geltenden regulatorischen Vorgaben – insbesondere nach den Vorgaben des Arzneimittelgesetzes (AMG), des Apothekengesetzes (ApoG), der Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) und des Heilmittelwerberechts (HWG). Die Einhaltung der relevanten Vorgaben durch die APOTHEKE ist in jedem konkreten Einzelfall zwingend und liegt im ausschließlichen Verantwortungsbereich der APOTHEKE. Hierzu haben sich die beteiligten APOTHEKER gegenüber SANACORP in einer gesonderten Vereinbarung verpflichtet. SANACORP ist – insbesondere gegenüber den ENDKUNDEN – nicht verpflichtet bzw. nicht in der Lage, die Einhaltung der regulatorischen Vorgaben zu überwachen bzw. zu kontrollieren.
Typische Anwendungsbereiche von MEADIREKT-CHAT sind die Abfrage der Verfügbarkeit bestimmter Arzneimittel bzw. sonstiger Produkte aus dem Bereich des Sortiments einer Apotheke (Arzneimittel und sonstige Produkte), Vorbestellungen und Reservierungen sowie eine Kommunikation zu Fragestellungen (im Nachgang) zur Abgabe von Arzneimitteln (Wechsel- und Nebenwirkungen, Haltbarkeit, Aufbewahrung, Dosierung etc.). Die Anwendung bzw. Verwendung von MEADIREKT-CHAT zu anderen privaten bzw. gewerblichen Zwecken ist untersagt.
Die Kommunikation über MEADIREKT-CHAT kann im Wege von Text erfolgen. Zudem kann der ENDKUNDE der APOTHEKE Bilddokumente und/oder Textdokumente (z.B. Rezepte) übermitteln. Als Webapplikation kann MEADIREKT-CHAT über jeden PC mit Internetanschluss bzw. über mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets) genutzt werden.
Lediglich zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass sich SANACORP auf die Bereitstellung und den Betrieb von MEADIREKT-CHAT als Kommunikationsplattform beschränkt und in die Kommunikation über den Chat, den Prozess der Bestellung bzw. Abgabe von apothekenpflichtigen Arzneimitteln und/oder sonstigen apothekenüblichen Produkten nicht eingebunden ist und hierüber auch keine Informationen erlangt. SANACORP wird ausschließlich als Dienstleister für die Apotheken tätig. Die Verarbeitung von Daten durch die APOTHEKE (insbesondere im Zusammenhang mit der Kommunikation über den Chat, (Vor-)Bestellung von apothekenpflichtigen Arzneimitteln und/oder sonstigen apothekenüblichen Produkten) unter Nutzung der durch Sanacorp zur Verfügung gestellten technischen Infrastruktur und Software erfolgt ausschließlich durch die jeweilige ausgewählte APOTHEKE zu den jeweils verlinkten bzw. angegebenen Datenschutzbestimmungen der APOTHEKE.
Die Kommunikation im Rahmen von MEADIREKT-CHAT findet ausschließlich zwischen dem ENDKUNDEN und der jeweiligen APOTHEKE statt. SANACORP ist hierin weder direkt noch indirekt eingebunden. In dem Betrieb von MEADIREKT-CHAT liegt insbesondere keine Vermittlung von pharmazeutischen Beratungsleistungen, ENDKUNDEN oder Kaufverträgen über Arzneimittel bzw. sonstige Produkte aus dem Bereich des Apothekensortiments. Vertragliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Abgabe bzw. dem Verkauf von Arzneimitteln bzw. sonstiger Produkte bzw. über sonstige Beratungs- und/oder Dienstleistungen aus dem Bereich der APOTHEKEN werden – je nach konkretem Einzelfall – ausschließlich zwischen der Apotheke und dem ENDKUNDEN begründet. Insoweit sind die konkret zwischen der Apotheke und dem ENDKUNDEN getroffenen Vereinbarungen maßgeblich.
Die Eröffnung und die Unterhaltung eines Accounts erfolgt mittels der Eingehung eines entsprechenden Nutzungsvertrages zwischen ENDKUNDEN und SANACORP wie unter §2 Nr. 4 näher beschrieben. Die Nutzung des Accounts unterliegt diesen NUTZUNGSBEDINGUNGEN und der MEADIREKT DATENSCHUTZERKLÄRUNG.
§ 2 Nutzung von MEADIREKT-CHAT
Erreichbarkeit bzw. Zugang zu MEADIREKT-CHAT
Der ENDKUNDE kann MEADIREKT-CHAT insbesondere über die Website https://www.meineapotheke.de/meadirekt-chat bzw. über individuelle QR-Codes der beteiligten APOTHEKER erreichen. Die Website kann über einen internetfähigen PC bzw. ein mobiles Endgerät mit Internetzugang (Tablet bzw. Smartphone) erreicht werden.
Zur Nutzung von MEADIREKT-CHAT über einen PC oder ein mobiles Endgerät müssen folgende Systemvoraussetzungen erfüllt sein:
Geräte
Geräte mit Internetzugang und einem unterstützten Browser
Browser
Chrome, Safari, Edge in der jeweils aktuellen Version
Betriebssysteme
Windows 7 oder neuer
Android 8 oder neuer
iOS 14.1 oder neuer
macOS 10.14 oder neuer
Der ENDKUNDE wird darauf hingewiesen, dass sich die Systemvoraussetzungen zu gegebener Zeit ändern können bzw. die Nutzung von MEADIREKT-CHAT die Installation von zusätzlichen Software-Komponenten (ggf. auch von Drittanbietern) erforderlich machen kann. Der ENDKUNDE kann jeweils die aktuellste Version von MEADIREKT-CHAT nutzen. Ein Anspruch bzw. eine Möglichkeit zur Nutzung von MEADIREKT-CHAT in Vorgängerversionen besteht nicht.
Keine Garantie der Verfügbarkeit bzw. Nutzbarkeit von MEADIREKT-CHAT
Es ist beabsichtigt, MEADIREKT-CHAT als Kommunikationsplattform zwischen APOTHEKERN und ENDKUNDEN grundsätzlich an 365 Kalendertagen im Jahr über 24 Stunden zur Verfügung zu stellen. Eine ununterbrochene bzw. lückenlose (technische) Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Dies gilt insbesondere auch in Bezug auf Umstände, welche nicht in den Verantwortungsbereich von SANACORP bzw. der beteiligten APOTHEKEN fallen und für die Nichtverfügbarkeit ursächlich sind (z.B. Stromausfall, Fehler bzw. Inkonnentivität im Datenübertragungsnetz, Störungen im Bereich der Hardware von SANACORP bzw. den beteiligten APOTHEKEN).
SANACORP beschränkt sich auf die Bereitstellung und den Betrieb von MEADIREKT-CHAT als Kommunikationsplattform. Ob und in welchem Umfang sich APOTHEKER für eine Nutzung von MEADIREKT-CHAT im Verhältnis zu ENDKUNDEN entscheiden, kann SANACORP nicht beurteilen. Über die generelle Nutzung, die Nutzung im Einzelfall im Verhältnis zu bestimmten ENDKUNDEN, die Art und den Umfang der generellen Nutzung bzw. der Nutzung im Einzelfall entscheidet ausschließlich die APOTHEKE. SANACORP kann deshalb insbesondere nicht gewährleisten, dass
MEADIREKT-CHAT von APOTHEKERN aktiv bzw. passiv genutzt wird,
MEADIREKT-CHAT von APOTHEKERN aus bestimmten Regionen oder Postleistzahlenbezirken aktiv bzw. passiv genutzt wird,
die beteiligten APOTHEKER MEADIREKT-CHAT dauerhaft bzw. für einen bestimmten Zeitraum als Kommunikationsmittel nutzen,
die beteiligten APOTHEKER alle bzw. bestimmte Anfragen über MEADIREKT-CHAT beantworten bzw. ausführen und/oder
die beteiligten APOTHEKER Anfragen jedes ENDKUNDEN beantworten bzw. innerhalb einer bestimmten Antwortfrist bearbeiten.
Nichtverfügbarkeiten i.S.v. Ziff. 2.1. und Nichterreichbarkeiten i.S.v. Ziff. 2.2 stellen keine Be- oder Einschränkung des vertraglich vereinbarten Leistungsumfanges dar. Gleiches gilt für notwendige bzw. für notwendig erachtete Wartungsarbeiten bei SANACORP bzw. bei den teilnehmenden APOTHEKEN.
SANACORP VERWENDET IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEREITSTELLUNG VON MEADIREKT-CHAT UND DER GEWÄHRLEISTUNG EINER FEHLERFREIEN UND SICHEREN UMGEBUNG ANGEMESSENE KENNTNISSE UND SORGFALT. SANACORP KANN JEDOCH NICHT GARANTIEREN, DASS MEADIREKT-CHAT STETS UND OHNE UNTERBRECHUNGEN , VERZÖGERUNGEN ODER MÄNGEL FUNKTIONIEREN WIRD. SANACORP STELLT MEADIREKT-CHAT ALS DIENST WIE ER IST („AS IS“) OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNG BEREIT.
Lediglich zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass der ENDKUNDE keinen Anspruch auf folgende Leistungen hat:
Anpassung von MEADIREKT-CHAT an eine geänderte Hard- oder Softwareumgebung einschließlich der Anpassung an veränderte Betriebssysteme,
Anpassung von MEADIREKT-CHAT an gesetzliche, behördliche oder hoheitliche Anforderungen,
Beseitigung von Fehlern aus dem Risikobereich der APOTHEKEN bzw. des ENDKUNDEN – hierzu gehören insbesondere Fehler, welche verursacht wurden,
durch unsachgemäße Bedienung oder Veränderung der Webapplikation und/oder
durch Verwendung fehlerhafter oder beschädigter Hardware, anomaler Betriebsbedienungen, Ausfall der Stromversorgung oder datenführender Leitungen.
Zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass die unter Ziff. 2.5.1. bis 2.5.3. enthaltene Aufzählung nicht abschließend ist. Aus der fehlenden Aufführung von Leistungen kann nicht geschlossen werden, dass diese Leistungen Gegenstand von vertraglichen Pflichten von SANACORP sind.
Nutzung zur allgemeinen Apothekensuche
MEADIREKT-CHAT kann zur Suche von APOTHEKEN, welche an der MEA KOOPERATION teilnehmen,sowie zur Suche von notdiensthabenden Apotheken genutzt werden. Diese Möglichkeit besteht für Gastnutzer und registrierte Nutzer. Nutzer werden hierzu auf das Portal der ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e.V. weitergeleitet. Im Rahmen der Apothekensuche kann der ENDKUNDE nach allen öffentlichen APOTHEKEN in Deutschland suchen. Die Suche bzw. die Suchmöglichkeiten sind nicht auf diejenigen APOTHEKEN beschränkt, welche sich an MEADIREKT-CHAT beteiligen. Die Nutzung zur allgemeinen Apothekensuche ist unabhängig von der Nutzung von MEADIREKT-CHAT als Kommunikationsmittel gegenüber beteiligten APOTHEKEN.
Nutzung als Gast bzw. registrierter Nutzung
Die Nutzung von MEADIREKT-CHAT ist über einen Zugang als Gastnutzer bzw. als registrierter Nutzer möglich:
Nutzung als Gast
Die Nutzung von MEADIREKT-CHAT ist über einen Gastzugang („Gastnutzer“) möglich. In diesem Fall setzt die Nutzung keine Registrierung voraus. Erforderlich ist lediglich eine Einwilligung in die Verarbeitung der relevanten Kundendaten durch SANACORP bzw. die beteiligten APOTHEKEN durch Abgabe einer entsprechenden Einwilligungserklärung.
Nutzung als registrierter Nutzer
Zur Nutzung von MEADIREKT-CHAT kann sich der ENDKUNDE registrieren. Zur Registrierung ist aktuell insbesondere die Angabe korrekter Daten erforderlich. Nach erfolgreicher Registrierung kann der ENDKUNDE MEADIREKT-CHAT als registrierter Nutzer nutzen. Neben der Eröffnung eines Benutzerkontos ist die Abgabe einer Einwilligung in die Verarbeitung der relevanten Kundendaten durch SANACORP bzw. die beteiligten APOTHEKER durch Abgabe einer entsprechenden Einwilligungserklärung erforderlich. Eine Registrierung bietet im Vergleich zur Nutzung von MEADIREKT-CHAT als Gastnutzer insbesondere folgende Vorteile:
Zugriff auf Chats und Chatverläufe
Speicherung von APOTHEKEN als Favoriten
Die als Gastnutzer geführten Chats bleiben nach einer Registrierung erhalten.
Einräumung von Nutzungsrecht
SANACORP räumt dem ENDKUNDEN für den Zeitraum der Geltung dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN eine beschränkte, widerrufliche, nicht-exklusive, nicht unterlizenzierbare und nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung von MEADIREKT-CHAT auf der Grundlage der NUTZUNGSBEDINGUNGEN ein. Die eingeräumte Lizenz dient ausschließlich der Nutzung von MEADIREKT-CHAT durch den ENDKUNDEN.
Gebühren und Kosten
Die Nutzung von MEADIREKT-CHAT sowie die Einräumung der insoweit erforderlichen Rechte erfolgen für die ENDKUNDEN (Gast- und registrierte Nutzer) kostenlos.
Die Kosten für die Nutzung von digitalen Kommunikationsnetzen bei Nutzung von MEADIREKT-CHAT trägt der ENDKUNDE.
Zulässige Nutzung von MEADIREKT-CHAT
Der ENDKUNDE sichert zu, MEADIREKT-CHAT ausschließlich im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Richtlinien sowie diesen NUTZUNGSBEDINGUNGEN zu nutzen. Die Nutzung hat sich dabei auf den bestimmungsgemäßen Gebrauch und die im Rahmen dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN definierten Anwendungsgebiete von MEADIREKT-CHAT zu beschränken.
Der ENDKUNDE ist verpflichtet, MEADIREKT-CHAT nur für rechtmäßige, berechtigte und zulässige Zwecke zu nutzen und wird MEADIREKT-CHAT weder auf eine andere Weise nutzen noch Dritte bei einer Nutzung unterstützen, welche insbesondere
die Rechte von MEADIREKT-CHAT, SANACORP, den beteiligten APOTHEKERN oder Dritten (einschließlich Datenschutz- oder Veröffentlichungsrechte, Rechte am geistigen Eigentum oder sonstige Eigentumsrechte) verletzt, widerrechtlich verwendet oder verstößt;
rechtswidrig, obszön, beleidigend, bedrohend, einschüchternd, belästigend, hasserfüllt, rassistisch oder ethnisch anstößig ist, oder zu einer Verhaltensweise anstiftet oder ermuntert, die illegal oder auf sonstige Weise unangemessen wäre, einschließlich der Verherrlichung von Gewaltverbrechen;
das Veröffentlichen von Unwahrheiten, Falschdarstellungen oder irreführender Aussagen beinhaltet;
jemanden nachahmt und/oder
das Versenden illegaler oder unzulässiger Mitteilungen wie Massennachrichten, Auto-Messaging, Auto-Dialing und dergleichen umfasst.
Der ENDKUNDE ist verpflichtet, jede indirekte oder direkte Beeinträchtigung von MEADIREKT-CHAT zu unterlassen. Hierzu gehört insbesondere, es zu unterlassen
Viren oder sonstige schädlichen Computercodes über MEADIREKT-CHAT zu versenden, zu übermitteln oder zu speichern;
unberechtigten Zugriff auf MEADIREKT-CHAT und/oder auf Systeme von SANACORP und/oder der beteiligten APOTHEKER zu erlangen oder dies zu versuchen;
die Integrität oder Leistung von MEADIREKT-CHAT zu durchbrechen bzw. zu stören;
Accounts für MEADIREKT-CHAT über nicht autorisierte Wege bzw. Mittel zu erstellen;
Informationen von bzw. über die beteiligten APOTHEKEN bzw. andere Nutzer von MEADIREKT-CHAT auf eine unzulässige oder unberechtigte Art und Weise zu sammeln und/oder
Software, Webapplikationen oder vergleichbare Anwendungen zu entwickeln und/oder zu verbreiten, welche wesentliche Funktionsweisen von MEADIREKT-CHAT enthalten.
Mit der Nutzung von MEADIREKT-CHAT bestätigt der ENDKUNDE, dass ihm die in Bezug auf die über MEADIREKT-CHAT übermittelten Informationen, Daten bzw. Dateien ggf. erforderlichen Rechte zustehen. Insbesondere garantiert der ENDKUNDE, über MEADIREKT-CHAT nur Rezepte bzw. ärztliche Verordnungen einzuscannen, welche auf ihn höchstpersönlich ausgestellt wurden.
Sicherheit des Accounts (registrierte Nutzer)
Der ENDKUNDE ist für die Sicherheit seines Benutzerkontos (Account) verantwortlich. Insbesondere hat er durch geeignete Maßnahmen sicherzustellen, dass Dritte nicht in unberechtigter Art und Weise Zugriff auf die Zugangsdaten oder den Account nehmen.
Der ENDKUNDE hat SANACORP von jeder (drohenden) unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos bzw. von jedem Sicherheitsverstoß in Bezug auf das Benutzerkonto unverzüglich in Kenntnis zu setzen.
Löschung des Benutzerkontos / Accounts
Der ENDKUNDE hat die Möglichkeit, sein Benutzerkonto bzw. seinen Account jederzeit zu löschen. Die Löschung kann über die Benutzeroberfläche (Einstellungen: Konto löschen) durchgeführt werden .
Nach Löschung des Accounts besteht für den ENDKUNDEN keine Möglichkeit mehr, auf Chatinhalte zurückzugreifen bzw. diese einzusehen.
Es wird darauf hingewiesen, dass sowohl die im Wege der Auftragsverarbeitung durch die APOTHEKE erhobenen Daten als auch die im Rahmen der Eröffnung des Accounts durch SANACORP erhobenen Daten noch bis zu vier Wochen ab Löschung gespeichert werden und dann gelöscht werden, sofern kein gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Das nähere ergibt sich aus der Datenschutzerklärung der APOTHEKE und der MEADIREKT DATENSCHUTZERKLÄRUNG.
§ 3 Änderung der NUTZUNGSBEDINGUNGEN
SANACORP kann die vorliegenden NUTZUNGSBEDINGUNGEN jederzeit und ohne Angabe von Gründen ändern.
Änderungen werden registrierten Nutzern mindestens 2 Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen in Textform mitgeteilt. Ein Verweis auf die Internetadresse, unter welcher die aktualisierte Fassung der NUTZUNGSBEDINGUNGEN verfügbar sind, ist insoweit ausreichend. Für Gastnutzer gelten jeweils die im konkreten Zeitpunkt der Nutzung von MEADIREKT-CHAT geltenden NUTZUNGSBEDINGUNGEN.
Wird der geänderten Fassung der NUTZUNGSBEDINGUNGEN nicht binnen eines Monats ab Zugang der Nachricht über die Änderung widersprochen, gelten die geänderten NUTZUNGSBEDINGUNGEN als akzeptiert. SANACORP wird den ENDKUNDEN im Rahmen der Mitteilung der Änderung der NUTZUNGSBEDINGUNGEN über sein Widerrufsrecht belehren.
Im Fall eines Widerspruchs endet das Vertragsverhältnis zwischen SANACORP und dem ENDKUNDEN mit Inkrafttreten der geänderten NUTZUNGSBEDINGUNGEN. Der Zugang des ENDKUNDEN wird in diesem Fall gesperrt.
§ 4 Haftung und Haftungsbeschränkung
SANACORP haftet verschuldensabhängig nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der ENDKUNDE regelmäßig vertrauen darf, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung von SANACORP je Schadensfall begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für das Fehlen garantierter Eigenschaften, bei Arglist, nach dem Produkthaftungsgesetz, dem Bundestdatenschutzgesetz und der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) bleibt unberührt.
Für den Verlust von Daten haftet SANACORP insoweit nicht, als der Schaden darauf beruht, dass es der ENDKUNDE unterlassen hat, regelmäßige Datensicherungen durchzuführen und dadurch sicherzustellen, dass verlorengegangene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
Die vorstehenden Regelungen unter § 4 Abs. (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von SANACORP.
Die vorstehenden Regelungen unter § 4 Abs. (1) und (2) gelten auch im Verhältnis zwischen ENDKUNDEN und den beteiligten APOTHEKERN, deren gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
§ 5 Freistellung
Sofern und soweit ein Dritter einen Anspruch in Bezug auf eine Handlung, Information oder Inhalte von Chats über MEADIREKT-CHAT gegen SANACORP und/oder beteiligte APOTHEKER erhebt, stellt der ENDKUNDE SANACORP und/oder konkret betroffenen beteiligte APOTHEKER in rechtlich zulässigem Umfang von sämtlichen Haftungen, Schäden, Verlusten und Aufwendungen jeglicher Art (incl. angemessener Kosten für anwaltliche Beratung und sonstigen Kosten der Rechtsverfolgung) frei bzw. hält SANACORP und/oder die konkret betroffenen beteiligten APOTHEKER schadlos, sofern der Anspruch im Zusammenhang mit folgenden Gesichtspunkten steht bzw. erhoben wird:
Verstoß gegen die NUTZUNGSBEDINGUNGEN und/oder im Zeitpunkt der Vornahme geltendes Recht
Falschdarstellungen durch den ENDKUNDEN.
Der ENDKUNDE wird in dem von SANACORP bzw. der oder den beteiligten APOTHEKERN geforderten Umfang an der Verteidigung gegen jeden i.S.v. § 5 (1) erhobenen Anspruch eines Dritten mitwirken. Dies sichert der ENDKUNDE hiermit ausdrücklich zu.
§ 6 Beendigung bzw. Einstellung von MEADIREKT-CHAT
SANACORP ist jederzeit berechtigt, MEADIREKT-CHAT einzustellen bzw. zu modifizieren. Einer Ankündigung bzw. einer ausdrücklichen Kündigung sowie einer Begründung bedarf es nicht.
Eine Einstellung von MEADIREKT-CHAT kommt insbesondere in Betracht, wenn (a) ein Gericht aus dem Bereich der Zivil- oder Verwaltungsgerichtsbarkeit und/oder (b) eine Behörde SANACORP den Betrieb von MEADIREKT-CHAT durch den APOTHEKER und/oder die ENDKUNDEN untersagen oder an Auflagen oder Bedingungen knüpfen, welche die konkret streitgegenständliche bzw. relevante Fassung von MEADIREKT-CHAT noch nicht erfüllt.
§ 7 Hinweis auf Export-Möglichkeit für beteiligte APOTHEKER
Die beteiligten APOTHEKER haben die Möglichkeit, Chatverläufe und Inhalte zu Dokumentationszwecken zu exportieren und zu speichern. Dies gilt sowohl in Bezug auf Chatverläufe (incl. Inhalte) mit Gastnutzern als auch in Bezug auf Chatverläufe (incl. Inhalte) mit registrierten Nutzern. Mit dieser Export-Möglichkeit ist der ENDKUNDE einverstanden.
§ 8 Einbindung von externen Dienstleistern
SANACORP wird im Zusammenhang mit dem Betrieb von MEADIREKT-CHAT externe Dienstleister einsetzen. Dies betrifft insbesondere den Bereich des Kundensupports. Hierbei wird SANACORP die im konkreten Einzelfall geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten.
§ 9 Datenschutz
SANACORP und die beteiligten APOTHEKER legen großen Wert auf einen Schutz der Daten der ENDKUNDEN. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die SANACORP bzw. die beteiligten APOTHEKER über die ENDKUNDEN im Zusammenhang mit der Nutzung von MEADIREKT-CHAT erhalten, richten sich SANACORP und die beteiligten APOTHEKERN streng nach den datenschutzrechtlichen Anforderungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung und dem deutschen Datenschutzrecht (BDSG).
Bestands- und Nutzungdaten der ENDKUNDEN (SANACORP)
Im Zusammenhang mit der informatorischen Nutzung der Website https://www.meineapotheke.de/meadirekt-chat bzw. der Nutzung von MEADIREKT-CHAT über einen Gastzugang bzw. als registrierter Nutzer erhebt, verarbeitet bzw. speichert SANACORP personenbezogene Daten. Die Einzelheiten sind in der MEADIREKT DATENSCHUTZERKLÄRUNG dargestellt.
Beteiligte APOTHEKEN
Im Zusammenhang mit der Nutzung von MEADIREKT-CHAT über einen Gastzugang bzw. als registrierter Nutzer erheben, verarbeiten bzw. speichern die zum Chat ausgewählten APOTHEKER personenbezogene Daten. Die Einhaltung der insoweit geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen liegt in der ausschließlichen Verantwortung der beteiligten APOTHEKER. Die entsprechende Datenschutzerklärung der beteiligten APOTHEKER können die ENDKUNDEN jederzeit abrufen – insbesondere zu Beginn eines Chats. Mit Beginn eines Chats erklärt sich der ENDKUNDE mit der Datenschutzerklärung der beteiligten APOTHEKE einverstanden.
Einwilligungserklärung des ENDKUNDEN gegenüber SANACORP und den beteiligten APOTHEKEN
Im Zusammenhang mit der Nutzung von MEADIREKT-CHAT durch den ENDKUNDEN werden personenbezogene Daten (Art. 4 Nr. 1 DSGVO) und ggf. gesundheitsbezogene Daten (Art. 4 Nr. 15 DSGVO) des Kunden verarbeitet, übermittelt, verwendet und gespeichert. Eine pharmazeutische Beratung des Kunden durch die jeweilige APOTHEKE erfolgt auf Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.
Die beteiligten APOTHEKEN verwenden die Daten eines ENDKUNDEN zur Abwicklung von Vorbestellungen, Reservierungen und – je nach Einzelfall – zur fachgerechten Durchführung von pharmazeutischen Beratungen. SANACORP erhebt außerdem anonymisierte Daten über die Nutzung von MEADIREKT-CHAT durch den ENDKUNDEN (Information über Nutzerstatus; Daten über die Verweildauer in der Anwendung, Abbruchverhalten, Anzahl Chatnachrichten, verwendete Suchbegriffe, Anzahl der Suchen, Anzahl Lieblingsapotheken, Anzahl Kontakte mit APOTHEKEN).
Zur Nutzung von MEADIREKT-CHAT ist es erforderlich, dass die ENDKUNDEN mit einer gesonderten Einwilligungserklärung in die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einwilligen. Die Einwilligungserklärung wird zu Beginn des Chats bzw. bei Erstellung eines Nutzerkontos abgefragt. Sie ist jederzeit gegenüber SANACORP bzw. der teilnehmenden APOTHEKEN widerrufbar. Nach einem Widerruf der Einwilligungserklärung kann MEADIREKT-CHAT nicht mehr genutzt werden.
Abrufbarkeit von Datenschutzerklärung und Einwilligungserklärung
Die Datenschutzerklärung von SANACORP, die Datenschutzerklärung der beteiligten APOTHEKEN und die Einwilligungserklärung sind unter https://www.meineapotheke.de/meadirekt-chat unter der Rubrik Datenschutz/Impressum bzw. in den Stammdaten der beteiligten APOTHEKEN jederzeit einsehbar, download- und druckbar.
§ 10 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der NUTZUNGSBEDINGUNGEN im Übrigen nicht. In diesem Fall wird die unwirksame oder undurchführbare Regelung durch eine wirksame oder durchführbare Regelung ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung möglichst nahe kommt; das Gleiche gilt im Falle einer unbeabsichtigten Regelungslücke dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN.
Unter Ausschluss des Kollissionsrechts findet ausschließlich das Sachrecht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen SANACORP und dem ENDKUNDEN aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – München.
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MEADIREKT DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Stand: 08.02.2022
V O R B E M E R K U N G
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über Sie im Zusammenhang mit der Nutzung von MEADIREKT erhalten, richten wir uns streng nach den datenschutzrechtlichen Anforderungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht (BDSG).
Nachfolgend stellen wir Ihnen die gesetzlich nach Artikel 13 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vorgeschriebenen Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei uns zur Verfügung:
§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten
Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Web-Applikation MEADIREKT:
„PERSONENBEZOGENE DATEN“ sind gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
„GESUNDHEITSDATEN“ sind gemäß Art. 4 Nr. 15 DSGVO alle Daten, die sich auf die körperliche oder geistige Gesundheit einer natürlichen Person, einschließlich der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen, beziehen und aus denen Informationen über deren Gesundheitszustand hervorgehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch die SANACORP Pharmahandel GmbH im Rahmen der Nutzung von Produkten, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen (aktuell: Chatapplikation auf www.meineapotheke.de/meadirekt-chat) (nachfolgend „MEADIREKT PRODUKTE“). Verantwortlich im Sinne von Art. 4 Abs. 7 DSGVO ist: SANACORP Pharmahandel GmbH, Semmelweisstraße 4. 82152 Planegg, Telefax 089/8581-260.
Im Rahmen der Nutzung der MEADIREKT PRODUKTE werden auch Daten direkt durch Kooperationsapotheken unter Nutzung der durch SANACORP bereitgestellten technischen Infrastruktur und Software verarbeitet (beispielsweise: Vorbestellungen oder Chatkonversationen). In diesem Fall ist die jeweilige Apotheke für die Datenverarbeitung Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Abs. 7 DSGVO. Für die jeweilige Datenverarbeitung durch die Apotheke gilt die Datenschutzerklärung der Apotheke. SANACORP ist in diesen Fällen Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO der Apotheke. Dies bedeutet, dass SANACORP als technischer Dienstleister im nach Weisung der Apotheke agiert.
Unsere Datenschutzbeauftragte ist Herr Sami Abbas, TASCO Revision und Beratung GmbH, Hagenauer Str. 42, 65203 Wiesbaden, E-Mail: datenschutz@sanacorp.de.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für eine Kontaktaufnahme mit unserer Datenschutzbeauftragten gelten identische Grundsätze.
§ 2 Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von MEADIREKT, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren und nicht als Gast-Nutzer chatten oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO):
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
jeweils übertragene Datenmenge
Website, von der die Anforderung kommt
Browser
Betriebssystem und dessen Oberfläche
Sprache und Version der Browsersoftware.
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (soweit nicht anders in dieser Datenschutzerklärung erwähnt: SANACORP), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Besondere Hinweise zu Google Analytics
Unsere Websites benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (im Folgenden "Google"). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung der Websites (einschließlich der IP-Adresse des Nutzers, die jedoch mit der Methode anonymizeIp() anonymisiert wird, so dass Sie nicht mehr einem Anschluss zugeordnet werden kann) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Websites durch den jeweiligen Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall die IP-Adresse des Nutzers mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Der Nutzer kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung seiner Browser-Software verhindern; SANACORP weist den Nutzer jedoch darauf hin, dass er in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Websites vollumfänglich nutzen kann. Durch die Nutzung dieser Websites erklärt der Nutzer sich mit der Bearbeitung der über ihn erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Diese Website verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Sie können im Google-Kundenkonto unter „Meine Daten“, „persönliche Daten“ die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.
Der Nutzer kann der Erhebung der Daten durch Google-Analytics mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem er ein Deaktivierungs-Add-on für seinen Browser installiert.
Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klickt der Nutzer bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb der o.g. Websites zukünftig zu verhindern (das Opt Out funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain). Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf dem Gerät des Nutzers abgelegt. Löscht der Nutzer seine Cookies in diesem Browser, müsste er diesen Link erneut klicken.
Standortsuchdienste / Google Maps
Unsere Website bietet die Funktion an, eine nach bestimmten Kriterien ausgewählte Apotheke in der Nähe Ihres Standortes zu ermitteln. Wenn Sie diese Funktion nutzen, können zu Ihrer Lokalisierung der von Ihnen eingegebene Ort, die von Ihnen eingegebene Postleitzahl oder die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse oder eine sogenannte Geolokalisierungs-API Ihres Webbrowsers (nachfolgend „STANDORTDATEN“) verwendet werden. Die STANDORTDATEN werden durch SANACORP ausschließlich zur Bereitstellung der Suchfunktion verwendet und im Anschluss, soweit nicht abweichend in dieser Datenschutzerklärung geregelt, gelöscht.
Die gefundenen Treffer können auf einer Google Maps Karte dargestellt werden. Google Maps ist ein Service der Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, Kalifornien 94043, USA (nachfolgend „KARTENDIENSTLEISTER“).
Ihre Standortdaten können - basierend auf den Einstellungen Ihres Endgerätes – als Geokoordinaten dem Kartendienstleister übertragen und dort als Startkoordinaten eingetragen werden. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung der Dienste des Kartendienstleisters zusätzliche Daten durch diesen erhoben oder ausgewertet werden können. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und -verarbeitung durch den KARTENDIENSTLEISTER finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/partners/. Dort finden Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: Um die Suche über die Postleitzahl bzw. den Ort zu ermöglichen, nutzen wir den Service „Nominatim“ der Openstreetmap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich. Hierzu übermitteln wir die von Ihnen getätigte Eingabe sowie Ihre IP-Adresse an die Openstreetmap Foundation. Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Openstreetmap Foundation finden Sie unter https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy. Eingaben im Suchfeld und Standortdaten werden durch SANACORP, nachdem sie in einer Weise anonymisiert worden sind, dass die betroffene Person nicht oder nicht mehr identifiziert werden kann, zur Fehleranalyse sowie zur Verbesserung des Produktes ausgewertet. Wir verknüpfen diese Daten nicht mit anderen Daten.
Sie können Ihre Browsereinstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z.B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie zur Klarstellungdarauf hin, dass Sie eventuell in diesem Fall nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.
Chatfunktion – Erhebung von Daten durch die Apotheke
Über das MEADIREKT Angebot werden sowohl durch SANACORP als Verantwortlicher, als auch durch Apotheken, welche sich an MEADIREKT beteiligen als Verantwortlicher, unter Nutzung der durch SANACORP zur Verfügung gestellten technischen Infrastruktur und Software, personenbezogen Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, verarbeitet.
Die Nutzung von MEADIREKT eröffnet Ihnen u. a. die Möglichkeit, einen direkten Chat mit einer Apotheke zu führen. Diese Funktion steht sowohl registrierten Nutzern als auch Gastnutzern zur Verfügung. Im Rahmen eines Chats können Sie neben Textnachrichten (z. B. Vorbestellungen und Abfrage von Verfügbarkeit von Arzneimitteln) auch Bilder von Rezepten und sonstige Bilder übermitteln. Sie haben außerdem die Möglichkeit, den Chatverlauf zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu öffnen und weiterzuführen.
Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von MEADIREKT werden Ihre personenbezogenen Daten (Art. 4 Nr. 1 DSGVO) und ggf. gesundheitsbezogene Daten (Art. 4 Nr. 15 DSGVO) durch die Apotheke als Verantwortlicher über die von SANACORP als Auftragsverarbeiter zur Verfügung gestellte technische Infrastruktur und Software verarbeitet, übermittelt, verwendet und gespeichert. Die im Rahmen des MEADIREKT Chats hochgeladene bzw. ausgetauschten Kommunikationsinhalte werden ausschließlich zwischen Ihnen und der Apotheke, die Sie mittels des Chats kontaktieren, verschlüsselt ausgetauscht. Diese Inhalte kann SANACORP nicht einsehen. Die kontaktierte Apotheke verwendet Ihre Daten zur Abwicklung von Vorbestellungen, Reservierungen und – je nach Einzelfall – zur fachgerechten Durchführung pharmazeutischer Beratung. Die Inhalte der Kommunikation kann weder ein Dritter noch SANACORP aufgrund einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung einsehen bzw. auslesen.
SANACORP erhebt vorübergehend anonymisierte Daten über die Nutzung von MEADIREKT durch Sie (Information über Nutzerstatus, Daten über die Verweildauer in der Anwendung, Abbruchverhalten, Anzahl Chatnachrichten, verwendete Suchbegriffe, Anzahl der Suchen, Anzahl Lieblingsapotheken, Anzahl Kontakte mit Apotheken). Die erhobenen Daten werden fortlaufend in statistische Datensammlungen überführt, die dann keine Zuordnung mehr zu Ihnen ermöglichen. Die erhobenen statistischen Daten werden ausschließlich dazu genutzt, MEADIREKT noch besser auf die Bedürfnisse der Endkunden anzupassen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO. Es liegt im legitimen Interesse von SANACORP die Nutzung der Seite auszuwerten, um diese anzupassen und zu verbessern.
Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO. Angaben zu Ihrer Identität darf SANACORP im Rahmen Ihrer Registrierung als Nutzer gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO erheben, um Ihnen gegenüber die Nutzung von MEADIREKT zu gewährleisten. Weiterhin gibt SANACORP Ihre Daten als registrierter Nutzer an die Apotheken weiter, um diesen zu ermöglichen ihre Dienstleistung (Kommunikation über den Chat) zu erbringen.
Terminbuchungsfunktion
Innerhalb der meineapotheke.de App, auf www.meineapotheke.de und dem meadirekt Chat steht eine Terminbuchungsfunktion für registrierte Nutzer als auch Gastnutzer zur Verfügung.
Die im Rahmen der Nutzung der Terminbuchungsfunktion erhobenen Daten (E-Mail Adresse, Name, Datum des Termins, ggf. Zweck des Termins) (nachfolgend „Termindaten“) werden durch die Kooperationsapotheke Ihrer Wahl als Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO verarbeitet. Sanacorp verarbeitet Termindaten im Rahmen der technischen Umsetzung der Terminbuchungsfunktion nach Weisung der jeweiligen Kooperationsapotheke als Auftragsverarbeiter. Eine Verarbeitung von Termindaten durch Sanacorp zu eigenen Zwecken erfolgt ausdrücklich nicht.
Termindaten werden ausschließlich zwischen Ihnen und der Kooperationsapotheke verschlüsselt ausgetauscht. Ein Zugriff durch Dritten erfolgt ausschließlich auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrages unter Vereinbarung strikter Vertraulichkeit.
§ 3 Empfänger von Daten
Ihre Daten, die für die Nutzung von MEADIREKT zu dem oben beschriebenen Zweck erforderlich sind, werden von SANACORP auf Servern eines externen Storage-Providers in Deutschland gespeichert. Außerdem werden Daten in oben beschriebenem Umfang und Zweck den Apotheken zur Verfügung gestellt, die Sie in MEADIREKT im Rahmen der Chatfunktion auswählen.
Darüber hinaus kann die ausgewählte Apotheke zu Dokumentationszwecken und zur Gewährleistung pharmazeutischer Sorgfalt geführte Chats exportieren und bei sich speichern. Für die Sicherheit Ihrer Daten dort wird in höchstem Maße Sorge getragen. Der jeweilige Apotheker handelt insoweit in eigenständiger datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Bitte beachten Sie deshalb die Datenschutzerklärung des jeweiligen Apothekers.
§ 4 Dauer der Speicherung Ihrer Daten
Die Daten Ihrer Nutzerregistrierung (Chatname, Mobilnummer oder Mailadresse) bleiben für die Dauer Ihrer Registrierung für MEADIREKT bei SANACORP gespeichert. Wenn Sie die Löschung Ihres Accounts veranlassen, werden diese Daten umgehend gelöscht. Kommunikationsinhalte registrierter Nutzer werden bis zur Löschung Ihres Accounts für ihren Kommunikationspartner (Apotheker) sichtbar gespeichert zum Zwecke der Dokumentation und für eventuelle Rückfragen. Nach Löschung Ihres Accounts werden die Kommunikationsdaten vier Wochen nach Löschung des Accounts endgültig gelöscht. Kommunikationsinhalte nicht registrierter Gastnutzer werden maximal 72 Stunden nach dem letzten Chatkontakt gespeichert. §7 der Nutzungsbedingungen bleibt unberührt.
§ 5 Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen, das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen sowie das Recht auf Widerspruch gegen deren Verarbeitung (Art. 17, 21 DSGVO),
das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
Wenn Sie Veranlassung hierzu sehen, können Sie sich außerdem bei der für uns zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren:
Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27 (Schloss) 91522 Ansbach
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